Как? Вопросы и ответы на самые актуальные темы

Точно также вы можете задать вопрос: “Зачем заправлять машину?”. Нельзя вести перего­воры, не слушая. Вы можете требовать, размахивать палкой, принуждать или уступать, но пока вы не готовы слушать то, что вам хочет сказать другое лицо, вы не можете вести пере­говоры.
Почему нужно посвящать целую главу проблеме слушания? Все мы, кто, к счастью, не лишен слуха, слушаем, не думая. И в этом вся проблема! Так как автоматическое слуша­ние - это не обязательно эффективное слушание. Эффективное слушание означает не только услышать, что говорит другое лицо, но понять и мысленно прореагировать на высказыва­ние. Если вы действительно выслушали, что сказало другое лицо, у вас появится возмож­ность переработать полученную вами информацию, после чего вы или отвергнете ее как ненужную, или же отложите на другой случай, зададите дополнительные вопросы, чтобы узнать еще больше.
В наилучшем случае вы понимаете не только слова, но и содержание того, о чем идет речь, вы понимаете чувства, которые были представлены словами и невербальными сиг­налами оратора. Это почти как будто вы можете проникнуть...

Читать дальше...